Anuncio basura

Estas navidades encontré este anuncio pegado en el contenedor amarillo del reciclado.

Está curioso porque al precio ya se le aplica un descuento del 40% con lo que mi cerebro se pone a funcionar a lo loco: ¿volvió el anunciante a la calle, contenedor tras contenedor para rectificar el precio a boli? ¿lo traería ya hecho de casa?

Y en cualquier caso, ¿se trata de una promoción comercial o se dio cuenta más tarde de que fallaba el CD?

El precio es muy atractivo pero, ¿realmente a alguien le interesa una mini-cadena a la que le falla el lector de discos compactos?

Con lo que sí funciona (y es de agradecer que le suministre los altavoces, los cables, etcétera) no se queda en una simple radio?

Y un par de preguntas más: ¿alguien escucha emisoras de radio que emitan por AM? ¿qué es la amplificación del sonido DVD?

Sobre la anterior incógnita, una reflexión: ¿no habíamos quedado que el CD fallaba? O es que la cadena lee el sonido del DVD pero no el de los CD? dolor de cabeza...

Dejando de lado todos estos aspectos técnicos, no me parece mala idea publicitar un aparato de segunda mano en el contenedor del plástico. Es de suponer que una persona concienciada con el reciclaje no verá con malos ojos la adquisición de un aparato electrónico pese a una notable merma en sus funciones vitales.

Algo así como la boda de Alfonso Díez con la Duquesa de Alba.

Ace of Spare Parts

Algún iluminado dijo en el pasado que los robots harían el trabajo pesado duro e ingrato para que la Humanidad pudiera dedicarse a cultivar las artes y el pensamiento.

Pues parece ser que las cosas están sucediendo pero al revés.




Sin comentarios.

Reclameitor is aBACKus (II)

[viene del post anterior]

Ese mismo día busqué en la web de Abacus el modo de ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente o similar. A través del típico cutreformulario de "Indica tu problema y nos pondremos en contacto contigo" lancé la primera salva de aviso:


PRIMER ROUND - LA OFENSIVA

"Buenas tardes,

Mi nombre es Reclameitor con el nº de socio 12345678.

Este mediodía he estado comprando en la nueva tienda Abacus de Paseo de Fabra i Puig. A través de la aplicación FourSquare he desbloqueado una promoción del 10% de descuento en compras superiores a 25€ en material de papelería y manualidades (código VCOB057). He realizado una compra de 28,25€ en artículos de estas categorías pero en el momento de efectuar el pago y solicitar factura (soy autónomo y la compra de materiales es para llevar a cabo mi actividad profesional) la cajera me ha dicho que el sistema no le permitía aplicar este descuento si me hacía factura, que solo lo podía hacer si emitía un tique de compra.

Evidentemente, entre deducirme el 21% u obtener el 10% de la promoción, he elegido la primera opción. Le he pedido podía emitir un vale de descuento para próximas compras pero me ha dicho que no estaba autorizada a hacerlo.

Dado que en las condiciones de la promoción no se especifica esta limitación por emisión de factura de compra os querría preguntar si se trata de un error, una casuística no contemplada o bien Abacus considera que los autónomos no nos podemos beneficiar de vuestras acciones promocionales.

Si necesitáis que os aporte cualquier tipo de información adicional no dudéis en pedírmelo.

A la espera de vuestra respuesta recibid un cordial saludo,

Reclameitor"


Evidentemente el nombre que puse en la firma era el auténtico y no el que he escrito (parecerá obvio pero os prometo que hay gente a la que hay que explicarle este tipo de cosas). En esta primera toma de contacto el tono no es agresivo y dejo una puerta a la duda o bien a que salven la situación de una manera digna. Por desgracia, la respuesta que obtuve al día siguiente fue esta:


SEGUNDO ROUND - AMAGAR Y ESQUIVAR

"Apreciado Reclameitor,

Si lee las condiciones de la promoción se indica que como promoción por la apertura de la nueva tienda en Fabra i Puig se regala un 10% de descuento en las compras en papelería, manualidades y puericultura en compras superiores a 25 € enseñando el código correspondiente.

No obstante se requiere, tal y como se indica, consultar las condiciones en la tienda, y una de estas condiciones es que la promoción es válida en compras con tique de compra. La promoción no es operativa para compras en las que se solicita factura.

Atentamente,

Fulano de Tal,

Centro de Atención Socio-Cliente - Departamento de Marketing"


Obviamente la respuesta no me resulta satisfactoria ya que primero me repiten unas condiciones que yo ya sé (se las he puesto antes por escrito) y luego se agarran a una letra pequeña poco definitoria como a un clavo ardiendo. En la tienda lo mismo me podrían haber dicho que por el hecho de llevar calcetines blancos o que porque el día estaba nublado, quedaba exento de la promoción. Como no lo consulté...  De ahí que mi siguiente correo fuera lacónico a la par que hiriente:


TERCER ROUND - BLITZKRIEG

"Explicado así, parece que os habéis sacado esta solución de la manga. De todos modos gracias por contestar.

Un saludo,

Reclameitor"


Como era de esperar, el fulano de Atención Socio-Cliente ha mordido el anzuelo. Se siente ofendido y trata de justificarse de un modo lamentable:


CUARTO ROUND - EL QUE SE PICA AJOS COME

"Apreciado Reclameitor,

No nos gustaría que se quedara con la idea de que esta haya sido una respuesta improvisada, al hacernos llegar su correo.

Todo este tipo de promociones están sujetas a esta condición.

Del mismo modo que no son operativas para las compras realizadas en nuestra web.

Al enviarse como mensaje telefónico y no poderse explicitar, por problemas de espacio, todas las condiciones, se indica que se consulten las mismas en la tienda.

Atentamente,

Fulano de Tal,

Centro de Atención Socio-Cliente - Departamento de Marketing"


Quizás sería un poco atrevido por mi parte decir que lo que dice es un poco trola porque hurgando en su sitio web no figura esta restricción. Está claro que la responsabilidad legal de las promociones recae de modo verbal sobre la cajera de turno. Por otro lado, lamentable que esgrima como excusa el tema de la falta de espacio para no explicitar la totalidad de las condiciones. Otras compañías suelen adjuntar un enlace web para salvar este escollo y se cubren el culo ante situaciones de esta índole.

Toca dar la estocada final de cliente despechado, mencionar a la competencia para fastidiar un pelín y, lo que más me gusta de todo, ser el que tiene la última palabra:


QUINTO ROUND - DESPEDIDA Y CIERRE

"Gracias de nuevo por ampliar vuestra explicación. Lo tendré en cuenta de ahora en adelante para dirigir mis futuras compras en este u otros establecimientos. En FNAC, por ejemplo, me puedo beneficiar de sus promociones para socios, pagar por caja y después solicitar una factura de compra.

Un saludo,

Reclameitor"


Y lo más importante de todo, mantener la sonrisa y la compostura.

Cómo hubiérais reaccionado en mi posición? Y por parte de Abacus, ¿creéis que la respuesta ha sido la adecuada? De ser así, ¿internamente os plantearíais un cambio de política en las promociones?

En fin, el típico debate de Marketing, experiencia de compra, fidelización y retención de la clientela... y un cuento de miedo que los de Abacus se explicarán en el próximo campamento de verando a la luz de una hoguera junto a un lago cristalino:

"Había una vez un tipo en Atención Socio-Cliente que a los siete días de recibir un correo de queja se volvió loco y asesinó a todos sus compañeros de departamento..."

La carta recalcitrante

Realmente una mano oscura (o una mente obtusa, a saber) se ha empecinado en seguir entregando una y otra vez en mi casa la misma carta de la Seguridad Social a nombre del tipo que antes vivía aquí.

Debo reconocer que este evento recurrente y diamarmotil  me concede la excusa perfecta para expresarme en el sobre con diferentes mensajes a las brillantes mentes que persisten incansablemente en el error y, cómo no, me proporciona material para el blog.

Esto quedó suficientemente documentado el año pasado, o el anterior. Pero sin duda lo que más cerca estuvo de detener la dichosa correspondencia fue en 2007 cuando indiqué en el sobre que el destinatario había fallecido. Al menos dejé de recibir la carta durante un par de años.

Pero esta ocasión es muy especial porque se han unido dos eventos muy trascendentes como son el 10º aniversario desde que nos compramos el piso y la víspera de la noche de Reyes.

Por eso he querido plasmar una bonita decoración navideña y festejar este número tan redondo.

El reverso tenebroso lo he personalizado con el popular ribete tricolor típico de las cartas a Sus Majestades los Reyes de Oriente y el siguiente texto:

"Queridos Reyes Vagos de la Tesorería General de la Seguridad Social:

He sido un niño muy bueno y por eso no entiendo por qué cada año me enviáis esta carta a casa si es de un señor que hace diez años que ya no vive aquí.

Yo siempre la devuelvo con la misma explicación pero siempre vuelve como un bumerán o una maldición egipcia.

Por eso os pido, si es posible, que os traigan un jefe más listo para que por fin podáis encontrar al señor de la carta.

Y si no, no pasa nada. Recibir la correspondencia de otro durante tantos años ya se ha convertido en una entrañable tradición en esta casa.

Felices Fiestas y no os canséis".

Ahora entiendo por qué tardaron dos años en localizar a Julio Iglesias para entregarle una citación judicial.

Delicias turcas

Después de viajar a lo largo y ancho de este mundo, la señalética de los lugares turísticos no deja de sorprenderme.

Este cartel lo fotografié en la iglesia católica de San Antonio de Padua en el barrio de Gálata, en Estambul (Turquía).

Suelo fijarme en este tipo de carteles por dos poderosos motivos. Uno: para saber si en el lugar en cuestión se pueden tomar fotos. A partir de ahí uno ya valora, si estuviera prohibido, si guardar la cámara, hacerse el tonto o disparar a escondidas.

En segundo lugar porque algunos son dignos de análisis, como es el caso que nos ocupa.

La prohibición más desconcertante es la de esta pareja.

Qué nos quiso decir el autor? Prohibida la entrada a las parejas heterosexuales? No se permiten los arrumacos? O bien: mantenga a su hija fuera del alcance del sacerdote? Misterios de la Iglesia.

Ya puestos, echemos un vistazo al resto de los avisos.

En la siguiente imagen está claro que no se tolera que uno coma patatas fritas en el recinto.

Estoy convencido que alguien piensa que se prohíbe hablar a voz en grito en la iglesia, pero me he documentado y este cartel se puso ANTES de que el turismo español llegara al barrio. Además, ya hay otro dibujo que recomienda guardar silencio en el lugar: el monigote de los ojos hipnóticos.

Si lográis desviar la mirada de esos hermosos ojos azules se aprecia una pequeña incongruencia en el dibujo, y es que la posición de la mano para mandar callar es un poco antinatural. Si no fuera porque a este careto le falta la nariz, jo diría que intenta sacarse un moco rebelde.

El siguiente símbolo es el típico caso en el que, lejos de aclarar, surgen preguntas en torno a la prohibición. Helado con forma de mierda, las patatas fritas que decíamos antes y un refresco con pajita. Bien, hablamos de cosas de comer pero no se especifica si lo que se no se permite es la venta, la tenencia o el consumo. Es una frase incompleta en la que tenemos el sujeto (tú), el complemento directo pero no el predicado.

Otro ejemplo de mensaje poco clarificador es el de este hombrecillo al que parece ser que no se le permite echar dinero en el cepillo. Ah no, que estamos en una iglesia católica! Entonces es que está prohibido jugar a los dados, creo.

Pero no todo van a ser restricciones en este sitio. También hay espacio para las advertencias de peligro. En este icono queda perfectamente ilustrado el peligro de darse con la cabeza contra la cámara de videovigilancia.

Desde luego, lo más interesante de la visita a la iglesia de San Antonio de Padua estaba en la puerta.

Reclameitor is aBACKus (I)

Uno de los episodios reclamadores más recientes tuvo lugar gracias a este invento del diablo llamado FourSquare.

Básicamente, FourSquare es una aplicación móvil para que los ladrones sepan si has salido de casa y si tienen suficiente tiempo para desvalijarte el piso. En contadas ocasiones también sirve para acceder a determinadas promociones que ofrecen algunos establecimientos.

En el caso que nos ocupa la promoción que desbloqueé provenía de la papelería Abacus y lo que debería haber sido un momento de satisfacción se tradujo en una mala experiencia de compra de las que (espero) luego salen como ejemplo a no seguir en unas jornadas de Retail Marketing.

El texto de la promo, decía así: "Welcome to Abacus. Haz check-in en la nueva tienda de Fabra i Puig, 196 y aprovecha el 10% que te regalamos".

Dado que iba a comprar material de oficina para mi emergente actividad empresarial me dije a mi mismo que  un 10% siempre es bienvenido en casa del pobre. No obstante siempre hay que mirar la malévola letra pequeña, que siempre es más difícil de leer en un modelo de teléfono cuyo nombre lo forma la palabra "mini".

La letra peque ponía: "Te regalamos el 10% en compras superiores a 25€ en papelería, material para manualidades y puericultura enseñando este código (hasta 31/10). Consulta condiciones en tienda".

Quedaos con la última frase.

Bueno, por lo que parece el viejo de la escena 24  dice que el que al descuento quiere optar, tres condiciones ha de respetar o al abismo irá a dar. Consumo mínimo en una determinada selección de productos antes de una fecha determinada. Perfectamente asumibles así que a ello que me pongo.

Cuando llega el momento de pasar por caja, obviamente la cosa se complica. Primeramente porque puedo corroborar de un modo definitivo que esto del FourSquare no es todo lo popular que sus desarrolladores hubieran deseado. Tienes que acabar dándole el aparato de teléfono a la cajera para que sepa de qué demonios le estás hablando.

Una vez has puesto a la cajera en modo fastidio la cosa ya nunca remonta porque cuando le pido que me haga factura de compra a mi nombre entonces me contesta que "el ordenador" no le deja aplicar el descuento si no es que lo pago por tique de compra.

Breve inciso a la contabilidad freelance: para que las compras puedan desgravarse como gastos deducibles en tu contabilidad, el comercio debe emitir una factura a tu nombre o al de la empresa con todos tus datos. Un tique de compra, al no ser nominal ni constar de número de factura no se admite.

Inciso fundamental a la contabilidad ética: las compras deben estar mínimamente relacionadas con la actividad que desarrollas. Es decir, no vale regalar un míster Potato a tu sobrina y pretender recuperar el IVA de esa compra. Un par de paquetes de folios para la impresora, sí.

Regresemos a la cajera.

Me ofrece pagar por tique y obtener el descuento o emitir una factura sin el descuento.

No hace falta ser el director de Bankia (y ya nos ponemos en nivel principiante) para saber que el 10% de 28,25€ es menos que el 21% de 23,35€ pero para aquellos a los que la LOGSE les pilló de pleno aquí va un breve resumen de las cuentas.

La base imponible de la compra es de 23,35€
El 21% de IVA son 4,90€
El total de la factura asciende a 28,25€

Si pago por tique para beneficiarme de la promoción, supone el 10% de 28,25€ que sin calculadora ni nada me sale que da 2,82€

Si renuncio al descuento y me hacen factura, recupero los 4,90€ de IVA en la próxima declaración trimestral y el importe de la base imponible me cuenta como gasto de empresa y alivia la carga fiscal cuando pase cuentas con la Agencia Tributaria.

En resumen, el "regalo" me hubiera costado un poco más de dos euros a favor del Sr. Abacus por lo que declino ser agraciado con dicha promoción y abono el importe en calidad de avaro autónomo.

Quienes ya me conocen saben que este tipo de cosas no suelen acabar aquí sino que las escalo a instancias superiores. En este caso el blanco de mi ira fue el Departamento de Marketing de Abacus, con el cual tuve el placer de intercambiar varios correos discutiendo la jugada.

Pero eso lo explicaré en otro post.

Porra fúnebre 2013

Levantarse de resaca el primer día del año tiene consecuencias.

De ahí que el post de Año Nuevo esté dedicado a las apuestas acerca de los que no van a llegar a ver el 2014. Nada de buenos deseos en el día de hoy.

Y como me gusta apostar sobre seguro, este es mi pronóstico en la categoría Dirigentes Internacionales.

Abran fuego señores.

Gangnam Style Xmas Light Show

Si la gente enfocara sus esfuerzos en hacer cosas productivas no me cabe duda de que la humanidad alcanzaría su esplendor y todos viviríamos felices para siempre.

Sin embargo derrochamos tiempo y talento en cosas que brillan y que nos entretienen un par de minutos.



Definitivamente hago un llamamiento a los alienígenas que nos observan (sé que estáis ahí) para que nos invadan, aniquilen o esclavicen de una vez por todas.

Gracias Santa Claus.

Campiña electoral (II): el poder de una letra

Un rápido vistazo al cartel electoral del Partido Popular de Catalunya y nos daremos cuenta de un par de cosas:

1) Alicia Sánchez-Camacho no está permanentemente enfadada; cuando hay que sacarse una foto de campaña sabe aguantar la sonrisa 3 segundos exactos.

2) El detalle de las banderitas. Es muy sutil, pero efectivo. Viene a decir que aunque se vendan como un partido catalán, cuando se rasca un poco sale el español que llevan dentro.

El eslogan es un poco pobre pero para lo que han venido a este mundo es más que suficiente: a predicar hasta la saciedad que Catalunya sin España no es nada y viceversa. Aunque ojo, que con solo cambiar la coma por una 'n' cambia bastante el asunto.

Mi otra propuesta para el fake era: "Catalunya sin España, tan bien", pero eso implicaba tocar más de un carácter y eso hubiera ido en contra del título del post.

Y yo me debo al programa ante todo.

Campiña electoral (I): el partido del NO

A lo largo del último año he asistido a una respetable cantidad de seminarios ya sea para buscar trabajo, mejorar la comunicación o vender tus servicios. En todos ellos se repite una misma idea y es la de evitar los mensajes negativos.

Un partido político al fin y al cabo busca trabajo, vende sus servicios y se comunica con el electorado, así que debería aplicar este principio del Marketing y la Comunicación.

Pues el PSC lo está haciendo perfecto si lo que quiere es acabar de cavar su propia tumba política en los próximos comicios autonómicos que se celebrarán en Catalunya el próximo 25 de Noviembre.

Mensajes funestos que flanquean un lema de federalismo con un degradado propio de los años 80, que es donde se quedó atascado este partido político.

Si desde el punto de vista ideológico poco se puede hacer por esta pobre gente, por lo menos me gustaría echarles una mano con el diseño gráfico.

Fuera la parte blanca. Todo de negro luto. La independencia la mantendremos en la izquierda, el centralismo en el centro (como su propio nombre indica) y el PSC a la derecha, que es donde (muy a su pesar) se encuentra esta formación. Y el mensaje del NO repetido como una constante inamovible.

Para que luego digan que vagan sin rumbo fijo.